کارگران از راه دور بیشتر کار می کنند ، نه با کارآیی بیشتر


تیبرگرد درست همانطور که تابستان در نیمکره شمالی آغاز می شود ، به دفتر کار در حال انجام است. خیلی زود مردم می توانند عادت خود را از نگاه کردن با ناراحتی از پنجره از سر بگیرند ، امیدوارند که آخر هفته همچنان آفتابی باشد. همانطور که بسیاری از کارگران یک مدل ترکیبی را اتخاذ می کنند ، شاید 2-3 روز در هفته سفر کنند ، آزمایش تکالیف تمام وقت پایان می یابد. در همان زمان ، ارزیابی اثربخشی آن در حال رشد است.

بررسی های اولیه کارمندان و کارفرمایان نشان داد که کار از راه دور باعث کاهش بهره وری نمی شود. اما یک نظرسنجی جدید * از بیش از 10 هزار کارمند در یک شرکت فناوری آسیایی بین آوریل 2019 و آگوست 2020 تصویری متفاوت را ارائه می دهد. این شرکت از نرم افزارهای نصب شده بر روی رایانه های کارمندان استفاده می کند که ردیابی می کند کدام برنامه ها یا وب سایت ها فعال هستند و آیا کارمند از صفحه کلید یا ماوس استفاده می کند. (خرید آنلاین به حساب نمی آید.)

این تحقیق قطعاً نتیجه گرفت که کارمندان سخت کار می کنند. کل ساعات کار 30 درصد بیشتر از قبل از همه گیری بود ، از جمله 18 درصد افزایش در ساعات خارج از کار. اما این تلاش اضافی باعث افزایش تولید نشد. این ممکن است شواهد قبلی از مطالعه را توضیح دهد. هم کارفرمایان و هم کارمندان تصور می کردند که آنها به اندازه قبل تولید می کنند. اما روش صحیح برای اندازه گیری بهره وری ، تولید در هر ساعت کار است. با تمام این وقت اضافی در محل کار ، این 20٪ کاهش یافته است.

من تعجب می کنم که چرا این اتفاق افتاده است. دانشگاهیان می توانستند بطور مداوم از طریق تماس یا ایمیل ، جایی که می توانند بر روی وظایف خود تمرکز کنند ، تجزیه و تحلیل کنند که کارمندان در “ساعات مشارکتی” که به عنوان انواع مختلف جلسات تعریف می شود و چقدر زمان آنها به عنوان “ساعت متمرکز” است. با وجود ساعات کار طولانی تر ، کارکنان نسبت به قبل از همه گیری زمان کمتری برای تمرکز داشتند. در عوض ، تمام وقت اضافی آنها به جلسه می گذرد. خوانندگان قدیمی می توانند قانون بارتلبی را بخاطر بسپارند: 80٪ مواقع 80٪ افراد در جلسات گم می شوند. این مطالعه قطعاً شواهدی را برای این پیشنهاد ارائه می دهد.

یک احتمال این است که مدیران از تعامل تیم خود اطمینان کمتری داشته و جلسات بیشتری را برای آزمایش آنها تشکیل دهند. مورد دیگر این که مدیران در صورت عدم حضور در دفتر ، جلسات زیادی را برای تأیید وجود خود تشکیل می دهند. با این حال ، محققان پیشنهاد می کنند که نیاز بیشتر به جلسات در نتیجه مشکل بیشتر در هماهنگی کارکنان هنگام کار از راه دور است – اشاره دیگر به عدم کارآیی روند. هنگام کار از راه دور ، کارکنان همچنین زمان کمتری را برای ارزیابی ، آموزش و مربیگری صرف می کنند.

به نظر می رسد این یک معامله سخت برای کارمندان باشد. آنها برای کار اضافی پول بیشتری دریافت نکردند. اگرچه آنها در سفر به محل کار صرفه جویی می کنند ، اما این ساعات اضافی را در جلسات جبران نمی کند. رفتار همه کارگران یکسان نبود. کسانی که بیشترین مدت کار را در شرکت داشتند ، بهره وری بالاتری داشتند ، و این نشان می داد که برای آنها آسان تر است که از خطرات مشق شب استفاده کنند. کارمندان با کودکان حدود 20 دقیقه در روز بیشتر از افراد بدون کار کار می کنند ، که این امر حتی در کاهش بهره وری آنها نیز حکایت دارد ، احتمالاً به این دلیل که آنها از مسئولیت های مراقبت از کودکان منحرف شده اند.

بنابراین آیا این بدان معنی است که شرکت ها به طور کلی حتی از نسخه ترکیبی آن نیز از دورکاری دور می شوند؟ دانشگاهیان خاطرنشان می كنند كه كاركنان شركت مورد مطالعه تقریباً همه در دانشكده آموزش دیده اند و نقش آنها “شامل كار شناختی قابل توجه ، توسعه نرم افزارهای جدید یا سخت افزارها یا راه حل ها ، همكاری با تیم های حرفه ای ، كار با مشتری و مشاركت در نوآوری و بهبود مستمر “. چنین کاری ممکن است در تنظیمات از راه دور چالش برانگیز باشد ، در مقایسه با مشاغلی مانند پاسخ دادن به تماس های مشتری ، مثلاً جایی که کارمندان می توانند روی مجموعه ای از پاسخ های اسکریپت کار کنند.

تعجب آور نیست که با کار از راه دور ، در حفاری و هماهنگی دندان مشکلاتی ایجاد شود. در پایان ، این تمرین ناگهان اعمال شد. این نظرسنجی در ماه اوت گذشته متوقف شد و نمی توان پرسید که آیا کارمندان از آن زمان به بعد یاد گرفته اند که وقت خود را به طور مثرتری استفاده کنند. و تحقیقات نشان می دهد که کارمندان با کمی “زمان تمرکز” کمتر از دفتر کار توانسته اند به نتایج زیادی دست یابند. منبع واقعی ناکارآمدی – تعجب ، تعجب – زمان صرف شده در جلسات بود. و پاسخ ساده است؛ با این همه تماس نگیر و کوتاهشون کن

* “مشق شب و بهره وری: شواهد حاصل از داده ها و تجزیه و تحلیل پرسنل برای متخصصان فناوری اطلاعات” نوشته مایکل گیبس ، فردریش منگل و کریستوف سیمروت

این مقاله در بخش “تجارت” چاپ چاپ شده تحت عنوان “سخت کار برای پول”


منبع: bazarche021.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>