بارتلبی – وقتی مدیران اشتباه صحبت می کنند کسب و کار


مبعضی ها، از جمله این ستون نویس ، شکایت دارند که مدیران عالی اظهارات ناپسند و پر از اصطلاحات شرکتی را ارائه می دهند. درک اینکه چرا رئیس با احمقانه تصمیم می گیرد یک کار ذهن خود را به کارمندان خود بدهد ، درک اینکه چرا مدیران به وافل اعتیاد پیدا می کنند آسان می شود.

آخرین متهم بیل مایکل ، رئیس جمهور انگلیس بود KPMG، مشاوره عالی در یک جلسه مجازی ، آقای مایکل نگرانی کارمندان در مورد شیوع بیماری را رد کرد و گفت: “مگر اینکه بیمار نباشید ، نمی توانید مانند یک قربانی رفتار کنید. امیدوارم اگر زندگی خود را کنترل نکنید بیمار نیستید و بیمار نخواهید شد. راستش آنجا ننشین و غر نخور. وی سپس به مشکلات نژادپرستی و تبعیض جنسی پرداخت و افزود: “چیزی به عنوان تعصب ناخودآگاه وجود ندارد. من آن را خریداری نمی کنم. زیرا بعد از هر آموزش تعصب ناخودآگاه که تاکنون انجام شده است ، هیچ چیز بهبود نیافته است.”

می توان از سخنان آقای مایکل تفسیر خیرخواهانه کرد. وی خود در بیمارستان covid-19 بستری شد و تعریف وی از این بیماری ممکن است شامل بیماری روانی و افسردگی باشد. اینها KPMG کارکنانی که از بیماری در امان مانده اند احتمالاً وضعیت بسیار بهتری نسبت به بسیاری از گروههای دیگر کارگران دارند. و او می تواند استدلال کند که نمونه های “سوگیری ناخودآگاه” در واقع مواردی از پیش داوری بسیار آگاهانه است. وی در ادامه گفت: “تا زمانی که برای شما مهم نباشد ، واقعاً تغییر نخواهید کرد.”

اما اگر می خواست به این نکات اشاره کند ، مجبور بود این کار را به روشی متفکرانه و پیچیده تر انجام دهد. او در طی چند روز استعفا داد زیرا جزئیات تماس به رسانه ها درز کرد.

اظهارات برای افراد خارجی می تواند به اندازه اظهارات خارجی ها مضر باشد. شاید فاجعه بارترین فاجعه در تاریخ شرکت اخیر مربوط به تونی هیوارد باشد. سپس مدیر عامل BP، یک غول نفتی ، او پس از فاجعه Deepwater Horizon ، هنگام مرگ 11 کارگر و گسترش آلودگی شدید به خلیج مکزیک ، در تلویزیون صحبت کرد. “هیچ کس بیش از من این را نمی خواهد. وی گفت: “می دانید ، من دوست دارم زندگی ام را برگردانم.” صدای بی حس بدتر شد BPاین شهرت خود را بدتر می کند و آقای هیوارد به زودی از بین خواهد رفت.

مدیرانی که از بی پروایی ابراز عقیده منحرف می شوند شغل خود را در معرض خطر قرار می دهند. آنها کمی بالا می روند و نکات منفی زیادی را به خطر می اندازند. اگر مدیر عامل شرکت موسس باشد یا تجارت به خوبی اداره شود ، می توان از آنها در امان ماند. اگر سریع عذرخواهی کنید به شما کمک می کند. جان مکی ، مدیر عامل Whole Foods ، بقال آمریکایی ، اصلاحات مراقبت های بهداشتی باراک اوباما را “فاشیستی” در سال 2013 خواند ، اما سریع گفت که از اظهارات خود پشیمان است. او هنوز سر کار است.

برای آقای مایکل ، قاتل واقعی شیوه ای بود که دیدگاه های او برای کارمندانش توهین آمیز بود. با توجه به این KPMG در درجه اول برای مردم یک تجارت است ، این یک اشتباه مهلک بود. مدرن مدیر عامل او باید به جای یک سردار سرلشکر مانند یک تشویق رفتار کند ، به جای اینکه سربازانش را بزند ، آنها را جمع کند. فرهنگ شرکت ها یک شیب لغزنده است ، اما اگر رئیس کارکنان را به گونه ای خطاب کند که گویی آنها احمق هستند ، پیشرفت شرکت بعید است.

به همین ترتیب ، رهبران باید مراقب مواضع سیاسی خود باشند. وقتی تخلف ایجاد می کنند ، عواقب آن گسترده است. کارمندان می خواهند به شرکتهایی که در آنها کار می کنند افتخار کنند و نمی خواهند برای دفاع از شغل خود در مقابل همسران ، فرزندان یا افرادی که در نوشیدنی های زوم ملاقات می کنند جنگ کنند. برخی این را “صحت سیاسی” می نامند. در واقع ، این عقل سلیم است. بیشتر شرکتهای مدرن کارمندان و کارمندان زن زیادی با پیشینه های قومی مختلف خواهند داشت. در مورد مشتریان آنها نیز همین طور است. برهم زدن حساسیت هر دو گروه یک استراتژی منطقی نیست.

آنچه در اظهارات آقای و خانم هیوارد مشترک بود این بود که به نظر می رسید این سخنان در دست یکدیگر نیستند. ممکن است گفته شود که آقای هیوارد بهانه بیشتری برای سخنرانی اشتباه داشت. او در بحبوحه یک بحران استرس زا به پوشش رسانه ای دیوار به دیوار پرداخت. آقای مایکل در میانه یک سخنرانی طولانی افراطی به نظر می رسید. عکس شعار نایک باید در اینجا صدق کند: فقط این کار را نکنید. خطر این است که مدیران ارشد غالباً با چنان احترامی از سوی همکاران برخورد می شوند که دید بالایی از خرد خود پیدا می کنند. نظر آنها در مورد امور غیر انتفاعی بیش از نظر دیگران هزینه ندارد.

این بدان معنا نیست که مدیران باید کاملاً در جایگاه صحبت کنند. داشتن عقاید قوی درباره مواردی که برای تجارت مهم است ، هیچ اشکالی ندارد. نامه سالانه وارن بافت به سهامداران نشان می دهد که چگونه می توان مشاهدات بصیرانه و شوخ طبعی را ترکیب کرد. اما مدیران باید ملاحظات فلسفی و سیاسی را به افرادی که در حال رقابت هستند ، بسپارند.

این مقاله در بخش تجارت چاپ چاپ تحت عنوان Shap منتشر شده است


منبع: bazarche021.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>