بارتلبی – علم شبکه سازی کسب و کار


جموفقیت در تولید بستگی به موارد فیزیکی دارد: ایجاد بهترین محصول با استفاده از بهترین تجهیزات با اجزای مونتاژ شده به بهترین روش. موفقیت در اقتصاد خدمات به عنصر انسانی بستگی دارد: انتخاب کارکنان مناسب و ایجاد انگیزه صحیح در آنها. اگر تولید شبیه علم باشد ، خدمات بیشتر شبیه هنر هستند.

ایجاد انگیزه در افراد پیچیدگی دیگری دارد. ابزارک نمی داند چه زمانی دستکاری شده است. کارمندان به دلایل اجتماعی یا شغلی که ممکن است مدیریت پیش بینی نکند با همکاران خود ارتباط برقرار می کنند.

ماریسا کینگ استاد رفتار سازمانی در دانشکده مدیریت ییل است ، جایی که سعی می کند این شبکه ها را درک کند. او سعی می کند در کتاب جدید خود “شیمی اجتماعی: رمزگشایی از عناصر ارتباط انسانی” طبقه بندی کند.

اصطلاح “شبکه سازی” مفاهیم ناخوشایندی را ایجاد کرده است ، نوعی شخصی را نشان می دهد که کارمندان ارشد را می مکد و همکارانی را که بعید به نظر می رسد برای کمک به آنها در ارتقا سطح شغلی کمک کند ، نادیده می گیرد. خانم کینگ به مطالعه ای استناد می کند که نشان می دهد دو سوم از افراد حرفه ای تازه ارتقا یافته دارای ابهام یا کاملاً مقاوم هستند تا در مورد روابط اجتماعی خود به طور استراتژیک فکر کنند.

از نظر عملکرد ، مهمترین شبکه ها شبکه هایی هستند که توسط کارمندان قسمت های مختلف شرکت تشکیل شده اند. دیدگاه های متنوع باید منجر به خلاقیت بیشتر شود. آنها همچنین برای کارگران مفید هستند. یک مطالعه نشان داد که جلب نظر با همکاران از بخشهای مختلف به رشد دستمزد و رضایت کارکنان مرتبط است.

برخی از کارفرمایان ایده خوبی داشتند که با انتقال به دفاتر طرح باز ، این همکاری را تشویق کنند. اما تحقیقات نشان می دهد که کارگران با برنامه باز کمتر از کارمندان دفاتر با طراحی سنتی و مبتنی بر انگیزه و انگیزه کمتری دارند. کیفیت تعاملات مهمتر از کمیت است. بیماری همه گیر ، که بسیاری از افراد را مجبور به کار در خانه می کند ، ممکن است برخی از این ترتیبات همکاری را نقض کرده باشد.

خانم کینگ می گوید مردم تمایل دارند سه نوع شبکه بسازند. “توسعه طلب ها” طیف گسترده ای از تماس ها را دارند ، اما روابط آنها معمولاً کم عمق است. “معتادان” ارتباط کمی دارند اما شدت آنها بیشتر است. کارگزاران افراد را از انواع مختلف شبکه متصل می کنند.

در نگاه اول ، این دسته بندی منطقی به نظر می رسد. چقدر مفید است؟ خوانندگان می توانند در یک آزمون آنلاین (در وب سایت identifyournetwork.com) شرکت کنند تا ببینند در کدام گروه قرار می گیرند. بارتلبی این کار را کرد و (همانطور که انتظار داشت) دریافت که در هیچ یک از آنها نمی گنجد. در حقیقت ، تحقیقات نویسنده نشان می دهد که هر شخص سوم سبک مشخصی ندارد و 20-25٪ می تواند به عنوان مختلط طبقه بندی شود (به عنوان مثال ، آنها هر دو کارگزار و توسعه طلب هستند). به عبارت دیگر ، بیش از نیمی از افراد را نمی توان طبقه بندی طبقه بندی کرد.

خانم کینگ برای افزودن به وضعیت نامناسب ، زیرمجموعه هایی را معرفی می کند: کارگزاران تعاونی ، دلالان آربیتراژ ، دلالان شکنجه شده و غیره. بعضی از افراد از یک دسته به دسته دیگر می روند (مانند یک خاص هیدی رویزن ، که در یک اصطلاح اصطلاحات مدیریتی “از یک هسته توسعه دهنده به یک کارگزار تبدیل شد”). در این مرحله ، پذیرفتن اینکه اگر از عبارتی قدیمی از شمال انگلیس استفاده کنیم ، منطقی تر به نظر می رسد ، “هیچ چیز عجیبی بیش از قوم وجود ندارد.” خوشبختانه ، این کتاب پر از حکمت و حکایات خنده دار است که نشان می دهد داستان ها می توانند بینش بیشتری نسبت به تلاش برای طبقه بندی علمی ارائه دهند.

دو مورد سرگرم کننده یک مشکل مشترک را ترسیم می کند – تمایل افراد به تمرکز بیش از حد محدود. در یک آزمایش ، فقط از هر چهار کاربر تلفن همراه یک نفر یک دلقک را مشاهده کرد که در حال تماشای صفحه نمایش آنها با تک چرخ از کنار آنها عبور می کرد. در یک داستان آشکار دیگر ، حوزویان کاتولیک هنگام عجله برای سخنرانی درمورد مثل سامری خوب ، از یک ناظر پریشان عبور کردند. در شبکه مناسب ، حضور مجموعه ای متنوع از شرکت کنندگان می تواند به گروه امکان دیدن تصویر بزرگتر را بدهد.

خانم کینگ گفت: مفاهیم قدیمی مانند حسن نیت ارائه می دهد همچنین می تواند کمک کند. حرکات ساده – لبخند ، تشکر – همکاران را دوست پسندتر کرده و همکاری را افزایش می دهند. در مقابل ، نظرسنجی ها از کارگران غیر دوست نشان می دهد که تلاش ها ، زمان صرف شده در محل کار و تعهد به کار آنها رو به کاهش است. خانم کینگ این استعاره را نقل می کند که “باتها” را می توان با مشاهده نحوه برخورد آنها با افراد با قدرت کمتر تشخیص داد. “احمق نباش” جمله علمی نیست. اما این هنوز هم یک شعار مدیریتی بسیار خوب است.

این مقاله در زبانه Business نسخه چاپی تحت عنوان “جلوه های شبکه” چاپ شده است.

از این محتوا استفاده مجدد کنیدپروژه اعتماد


منبع: bazarche021.ir

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>